PREGUNTAS FRECUENTES
¿Cuánto tiempo tengo para hacer una devolución?
Tienes 14 días a partir de la fecha en que recibes tu pedido para desistir de la compra. Solo debes enviar tu solicitud de devolución mediante este formulario dentro de ese plazo.
¿Quién cubre los gastos de devolución?
Los gastos de devolución corren por cuenta del comprador. Encontrarás los detalles sobre cómo devolver el paquete en el correo de confirmación.
¿Cuándo recibiré mi reembolso?
Te reembolsaremos el importe dentro de los 14 días posteriores a la recepción de tu devolución, utilizando el mismo método de pago que empleaste al realizar la compra.
¿Puedo devolver solo una parte de mi pedido?
Sí, puedes devolver artículos seleccionados de tu pedido. En el segundo paso indicarás qué productos deseas devolver.
¿Qué pasa si ya transcurrieron los 14 días?
En el caso de productos defectuosos o que no cumplan con lo establecido en el contrato, cuentas con derechos de garantía adicionales. Ponte en contacto con nosotros e intentaremos ayudarte.